EL
MODELO DE EXCELENCIA EFQM
El
Modelo de Excelencia EFQM fue introducido en 1991 como el marco de trabajo
para la autoevaluación de las organizaciones y como la base para juzgar a
los concursantes por el Premio Europeo de la Calidad, el cual fue
entregado por primera vez en 1992. Este modelo es el más ampliamente
utilizado en Europa y se ha convertido en la base para la evaluación de
las organizaciones en la mayoría de los premios nacionales y regionales
de calidad en toda Europa.
Desde
sus inicios la EFQM se ha orientado por la visión de ayudar a crear
organizaciones europeas fuertes que practiquen los principios de la
administración de la calidad total en sus procesos de negocios y en sus
relaciones con sus empleados, clientes, accionistas y comunidades donde
operan.
Fundación
Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) La EFQM (European Foundation
for Quality Management) fue fundada en 1988 por los presidentes de las 14
mayores compañías europeas, con el apoyo de la Comisión Europea.
Actualmente son miembros de esta fundación más de 600 organizaciones,
desde multinacionales e importantes compañías nacionales, hasta
universidades e institutos de investigación. La Fundación asume su papel
como clave en el incremento de la eficacia y la eficiencia de las
organizaciones europeas, reforzando la Calidad en todos los aspectos de
sus actividades, así como estimulando y asistiendo el desarrollo de la
mejora de la Calidad.
Como
parte de este estímulo, la EFQM (una fundación localizada en Bélgica)
otorga todos los años el Premio Europeo a la Calidad, utilizando como
criterio de decisión el Modelo de Excelencia EFQM.
El
impulso para fundar esta poderosa red de administración fue la necesidad
de crear un marco de trabajo para la mejora de la calidad, el cual
estuviera basado en el modelo Malcolm Baldrige de los Estados Unidos y en
el Premio Deming en Japón, pero adecuado a las necesidades del contexto
europeo.
Con
la ayuda de la EFQM y a través del ejemplo de sus miembros, las
organizaciones en Europa han comenzado a aceptar que la administración de
la calidad total es una forma de administrar actividades para ganar
eficiencia, efectividad y ventaja competitiva, asegurando el éxito a
largo plazo al satisfacer las necesidades de los clientes, empleados,
entidades financieras, accionistas y la comunidad en general.
La
implementación de programas de administración de la calidad total
permiten alcanzar beneficios significativos, tales como un incremento en
la eficiencia, reducción de costos y mayor satisfacción de los clientes,
todo orientado a mejorar los resultados de los negocios.
La
EFQM tiene un rol clave en la mejora de la efectividad y la eficiencia de
las organizaciones europeas al reforzar la importancia de la calidad en
todos los aspectos de sus actividades. También contribuye asistiendo y
estimulando el desarrollo de políticas para el mejoramiento de la
calidad.
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18/05/2012
